Buraco na rua, posto sem médico, escola sem reforma, descarte irregular. Lemos tudo, categorizamos, encaminhamos à secretaria e publicamos a resposta — você acompanha do começo ao fim com um número de protocolo.
Não acreditamos em "vai analisar e responde". Toda etapa tem prazo. Toda mudança de status dispara um aviso. Tudo registrado.
Categoria, bairro e detalhes. Pode ser anônimo. Você sai com número de protocolo na hora.
Equipe do gabinete confere descrição, anexa fotos quando há, e encaminha para o secretariado responsável.
Protocolo formal aberto na prefeitura, com prazo legal de resposta e cobrança pública se houver atraso.
Você recebe por e-mail ou WhatsApp. A resposta também fica no portal público, conectada ao seu protocolo.
Digite o número do protocolo (ex: 2026-1837) e veja em qual fase está, quem está respondendo e quando você deve receber retorno.
Encaminhado à Secretaria de Obras. Ordem de serviço emitida em 10/mai. Troca prevista para esta semana.
Aceito pela Sec. de Mobilidade após visita técnica. Programado para o próximo cronograma de manutenção.
Família recebeu vaga em unidade próxima após reorganização da lista de espera pela Sec. de Educação.
Coleta especial realizada em 06/mai. Câmera urbana instalada para inibir reincidência conforme combinado.
Vistoria técnica realizada. Aguardando empenho para serviço de desassoreamento previsto para junho.
Empresa notificada formalmente. Trajeto reestruturado e novo veículo alocado a partir de 13/mai.
Desde janeiro de 2025, com auditoria pública mensal.
O gabinete não tem poder executivo — quem resolve o problema é a prefeitura. O que fazemos é: protocolar formalmente, cobrar prazo, acompanhar até o fim e tornar tudo público. Se a secretaria não responde, abrimos requerimento na Câmara obrigando a manifestação. Esta cobrança é o que faz funcionar.
Pode. Você recebe o número de protocolo e acompanha por ele. A única limitação é que não conseguimos te avisar quando houver resposta — você precisa voltar ao portal e digitar o protocolo.
Recebemos também propostas de pauta — projetos de lei, indicações, requerimentos. Nesse caso o caminho é diferente: a equipe avalia viabilidade jurídica, conversa com você, e se for o caso protocola na Câmara com sua coautoria informal pública.
Nosso retorno (do gabinete) é em até 5 dias úteis. A resolução do problema pela prefeitura depende da complexidade — buraco na rua pode ser dias, vaga em UBS pode ser semanas, obra pode ser meses. A diferença é que você sabe em qual fase está, sempre.
Sim. O conteúdo da solicitação é público (sem seus dados pessoais), pra ficar auditável. Mas nome, telefone e e-mail nunca são publicados nem repassados a terceiros — só usamos para te dar retorno.
O atendimento presencial é toda quinta-feira das 9h às 12h no gabinete 12 da Câmara Municipal. Também atendemos por telefone e WhatsApp todos os dias úteis das 9h às 18h.
